Com a chegada do Dia dos Pais (domingo, 09), uma das datas mais movimentadas para o comércio no segundo semestre, o Procon Municipal de Primavera do Leste reforça o alerta aos consumidores para que realizem suas compras com planejamento e segurança.

A procura por presentes como roupas, calçados, perfumes, relógios, ferramentas, eletrônicos e acessórios aumenta neste período, mas o órgão de defesa do consumidor destaca que a empolgação da data não pode levar a decisões precipitadas, principalmente quando envolvem parcelamentos e compromissos financeiros.

A coordenadora do Procon Municipal, Aline Crema Fossari, orienta que o primeiro passo antes da compra é avaliar a própria realidade financeira.

“Não é porque estamos nessa época que a pessoa tem que comprar. Primeiro é necessário fazer uma análise das condições financeiras para não se endividar e não entrar em um sufoco posteriormente”, destaca.

Pesquisa de preços é fundamental

Após verificar a capacidade de compra, o consumidor deve pesquisar valores em diferentes estabelecimentos e ficar atento às chamadas promoções. Segundo Aline Crema Fossari, muitas ofertas podem parecer vantajosas, mas exigem análise detalhada.

“É importante verificar quanto o produto custava antes da promoção, como ele está sendo apresentado agora e quais são realmente as condições daquela oferta. O consumidor precisa observar se no parcelamento não estão incluídos outros serviços, seguros ou financiamentos que aumentam o valor final da compra”, alerta.

O Procon também recomenda atenção à qualidade do produto, suas características, garantia e procedência, além da necessidade de guardar todos os documentos relacionados à aquisição.

Nota fiscal garante direitos

A nota fiscal e os comprovantes de pagamento são documentos essenciais para garantir os direitos do consumidor em situações de defeito, necessidade de assistência técnica ou eventual reclamação.

“É fundamental que o consumidor tenha toda a documentação da compra, porque ela é a comprovação da relação de consumo”, reforça a coordenadora.

Lojas físicas não são obrigadas a trocar produtos sem defeito

Um dos principais pontos de dúvida dos consumidores durante a compra de presentes é a possibilidade de troca.

O Procon esclarece que, em compras realizadas presencialmente, a loja não é obrigada a trocar um produto sem defeito apenas porque o consumidor mudou de ideia, comprou tamanho errado ou não gostou da cor ou modelo.

“Temos esse costume em cidades do interior, onde muitas lojas fazem a troca como uma cortesia ao cliente. Porém, pela legislação, a troca não é obrigatória. Quando a empresa oferece esse benefício, é importante que o consumidor saiba quais são as regras, condições e prazo para realizar a troca”, explica Aline.

Compras pela internet exigem atenção redobrada

Para quem optar pelas compras online, o alerta é ainda maior.

O Procon orienta que o consumidor verifique a reputação da empresa, consulte informações como CNPJ, endereço, canais de atendimento e pesquise referências em plataformas de reclamação antes de efetuar qualquer pagamento.

Também é necessário conferir se o site acessado é realmente oficial, evitando links recebidos por mensagens ou redes sociais.

Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet, telefone ou catálogo, o consumidor possui o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.

“Nas compras virtuais, a partir do recebimento do produto, o consumidor tem sete dias para desistir da compra e solicitar a devolução. Esse direito não se aplica às compras presenciais”, explica a coordenadora.

Informação é a melhor proteção

O Procon Municipal de Primavera do Leste reforça que o consumo consciente é a melhor forma de evitar prejuízos.

Pesquisar antes de comprar, desconfiar de ofertas muito abaixo do valor de mercado, analisar os parcelamentos, guardar documentos e conhecer os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor são atitudes simples que garantem mais segurança para consumidores e comerciantes.

Em caso de dúvidas, denúncias ou problemas nas relações de consumo, a população pode procurar o Procon Municipal de Primavera do Leste para receber orientação e buscar a solução adequada.